葬祭料の請求と健康保険証の返却手続き

先週の土曜日に、「扶養にしていた夫が３ケ月前に亡くなられた女性従業員がいるので、手続きを依頼したい」と顧問先から電話があった。「３ケ月も前に・・・！！ナンデ、もっと早く連絡してくれんかったン？」と言いつつ急いで訪問し、葬祭料の手続きと健康保険証返却手続きを説明した。
そうした処、「葬祭料は既に申請し貰っているが、健康保険証はまだ持っているので返却手続きをしてもらいたい」とのことであった。
「アチャ～！！ しっかりしているワ。貰えるものだけサッサッと自分でやり、その他のことは放ったらかし・・・」しかし、葬祭料を受け付けた協会けんぽの窓口では健康保険証の返却をするように指導しなかったのかナ？